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“国庆我在岗,服务不打烊”,这是宇通重卡团队在刚刚过去的国庆假期真实写照。国庆假期间,宇通重卡时刻心系客户,假期服务不停歇,通过开展用车培训、安全排查、设备维护等多种售后服务项,坚守在岗位第一线响应客户需求,用心为全国各地客户提供全方用车保障。
在河南郑州,宇通重卡售后服务部在了解到客户车辆问题后,第一时间安排售后人员前往客户车辆所在地,对车辆进行检查,让客户放心运营,保障车辆高效出勤。
▲上图为宇通重卡售后服务人员在河南郑州为驾驶员指导车辆操作
在陕西西安,售后人员逐一为客户运营的重卡车辆进行了全面的检查和记录,以确保每一台车都能处于最好的工作状态,降低客户车辆运营成本。
▲上图为宇通重卡售后服务人员在陕西西安为客户一对一指导
在山西临汾,国庆期间连续降雨4天,宇通重卡售后服务团队及时前往客户驻地,对车辆线路及空调制热系统进行检查,保障车辆正常运营。
▲上图为10月5日宇通重卡售后服务人员在山西临汾为客户检查车辆
在贵州遵义,为保障客户车辆长期稳定运营,宇通重卡售后服务团队前往客户公司了解车辆运营情况,并对所属车辆进行常规保养。
▲上图为10月6日宇通重卡售后服务人员在贵州遵义为客户保养车辆
在江苏南京,宇通重卡售后服务人员与当地驾驶员面对面进行教学,耐心解答驾驶员的问题,遇到操作难点亲身示范,帮助驾驶员们建立良好的用车习惯,更好地投入实地用车工作中,为客户用车保驾护航。
▲上图为宇通重卡售后服务人员在江苏南京为客户公司驾驶员进行培训
据了解,国庆期间,宇通重卡售后累计服务客户达数百家,服务车辆超2000余台。凭借出色的服务创新意识,以及把满足客户需求放在第一位的初心,宇通重卡打造出“为客户增值、让客户感动”的服务理念。
售后服务没有终点,宇通重卡始终恪守售后服务承诺,5分钟响应客户需求,24小时全天候故障抢修服务,365天全年无休,终身服务保障。未来,宇通重卡将进一步强化技能水平、全面提升服务品质,时刻保持服务创新意识,用专业的技能、认真的态度,以系统解决方案赢得客户信赖!