当前全国疫情形势严峻，多地正在收紧防控政策，考虑到防控期间部分客户的车辆还在运营中，宇通重卡售后服务部迅速开展“同心抗疫，关爱相随”服务活动，结合各区域防控政策及车辆运营情况快速组建服务小组，保障特殊时期客户车辆能够良好、高效运营。

　　▲宇通重卡售后服务小组

　　在收到郑州区域最新的防控政策通知后，宇通重卡售后服务部郑州服务组全部申请驻守在一线市场，同时安排市场支持、配件管理等相关人员驻守在工作岗位，吃住在公司，为售后团队做好后盾保障，为客户的车辆运营保驾护航。

　　▲宇通重卡售后服务部郭荣明经理驻守在工作岗位

　　同时，驻守在一线的售后服务组，也在逐个拜访疫情中还在正常运营的客户，根据客户实际运营需要，提供跟车服务保障、免费救援服务、免费暖风检修、免费赠送防疫物资、延后维保等服务，保证特殊时期服务不断链。

　　▲宇通重卡售后服务部郑州服务组驻守在市场一线

　　▲宇通重卡售后服务部郑州服务组驻守在市场一线

　　10月18日，郑州服务组来到河南威朗建筑工程有限公司进行拜访，了解客户当下的服务需求。威朗建筑工程有限公司总经理表示，对宇通重卡的售后服务非常满意，不管什么时间，一个电话就立马解决，远程解决不了的就迅速到现场解决，不影响我们的工作进度，整体对宇通的售后非常满意!

　　▲拜访河南威朗建筑工程有限公司

　　10月18日，宇通重卡售后服务部郑州服务组前往客户驻地，为客户车辆开展暖风系统免费检测，确保车辆在冬季能稳定运行。

　　▲宇通重卡售后服务部工作人员为客户车辆检测暖风系统

　　10月19日，宇通重卡售后服务团队前往河南省鑫顺土石方工程有限公司开展纯电渣土车节能安全驾驶及故障排除培训，现场指导驾驶员规范车辆操作。

　　▲宇通重卡售后服务部在鑫顺土石方工程有限公司开展培训

　　▲宇通重卡售后服务部工作人员现场指导驾驶员规范操作

　　宇通重卡售后服务部时刻把客户放在心头，确保“客户需求有着落”，用自己的点滴行动践行着“为客户增值，让客户感动”的服务理念。

　　本次“同心抗疫，关爱相随”活动，除了访问客户、对疫情区域内的客户车辆开展暖风免费检测之外，还针对在服务活动中发现的车辆问题给予免费维修;对封控区域客户提供免费上门救援服务，并送去生活物资补给，全力保障疫情中客户车辆的稳定运营和生活保障;另外针对因疫情而无法按时进行保养的车辆，车辆报备后可将保养期延后至一个月内进行维修和保养。

　　▲宇通重卡售后服务部工作人员为客户送去生活物资

　　▲宇通重卡售后服务部工作人员为驾驶员现场培训日常维护知识

　　宇通重卡将始终坚持“以客户为中心”的经营管理理念，始终恪守四大服务承诺，5分钟响应客户需求、24小时全天候故障抢修服务、365天全年无休、终身服务保障，用心服务好每一位客户。未来，宇通重卡将持续聚焦客户需求，为客户提供更加多样化的服务方案，保障极致的售后服务体验!