越是困难的境况，越是考验服务的品质。面对这场无声的“战役”，宇通重卡立即响应号召，采取积极的科学防控，与广大客户共抗疫情。

　　在疫情防控的同时，宇通重卡想客户之所想，持续关注客户服务，为保障客户车辆持续良好、高效运营，宇通重卡开展“同心抗疫 关爱随行”专项售后服务活动，在疫情期间升级服务内容，为宇通重卡郑州区域客户提供专项服务。

　　专项定制 服务升级

　　宇通重卡倾听客户心声，深入了解客户需求，以售后服务活动专注解决客户的实际问题，全面优化客户体验，为客户创造更多价值。

　　现场跟车服务驻守市场，现场跟进售后服务，保障车辆高效运营;免费救援活动解决疫情客户需求，提供免费上门救援服务;取暖设备检查免费维修车辆暖风设备，保障秋冬季供暖;延后维保服务解决客户首保、定保及维修问题，延长保修期为客户保驾护航。

　　同时，为更好地解决客户抗疫时刻的特殊需求，宇通重卡升级服务内容，在保障客户车辆运营的同时，向疫情严重区域客户免费赠送防疫及生活物资，并开展氢燃料重卡专项服务保障，“新车上户保障、送车保障、新车交接、客户培训、运营保障”全方位及时有效地为客户解决后顾之忧。

　　关爱随行 保障运营

　　为了保障客户车辆的正常运营，宇通重卡售后服务部郑州服务组在疫情期间亦坚守岗位，自疫情以来陆续走访了郑州安泰商品混凝土有限公司、郑州联洋砼水泥制品有限公司、郑州顺鑫渣土挖掘有限公司、郑州保拴基础工程有限公司及郑州和平商砼混凝土有限公司，对客户进行慰问并对运行在这里的宇通重卡产品进行售后服务，11月份售后服务活动持续开展，确保客户车辆的稳定运行，不在特殊时期掉链子。

　　“在使用宇通新能源重卡的一年里，我们的车辆安全运营了约45000公里，经济实用出勤率高，宇通的售后服务团队也非常给力，24小时随叫随到，保障车辆的高效运营。”河南隆瑞土石方工程有限公司梁总如是说。客户的心安就是我们最大的收获，为了更好地维护客户的车辆运营，宇通重卡将不断提升服务质量，想客户之所想，将问题前置化，保障产品的无故障运营。

　　精益品质 共赴未来

　　随着大批宇通重卡的交付和投入使用，宇通重卡深入了解更多客户的服务需求，解决客户的实际问题，此次宇通重卡开展“同心抗疫 关爱随行”服务活动，既是重卡对企业服务理念的践行，亦是在面临疫情困境的时候，履行重卡作为社会企业的责任与义务，以温暖的关怀和贴心的服务，为宇通赢得越来越多客户的认可和青睐。

　　品质服务是运营及发展的基石。宇通重卡致力于成为新能源重卡引领者，一直以来坚定“为客户增值，让客户感动”的服务理念，依托宇通集团强大的新能源技术能力、创新能力和先进的智能制造能力，为客户提供高质量的产品和服务。未来，宇通重卡将会围绕客户多元化、多层次、个性化的需求和体验，将品质服务形成常态化服务体系，用心为客户提供高标准服务，助力行业走向更高更远的未来。