春节的热闹渐渐收尾，路上的车流又多了起来。那些赶在除夕前返乡的人，已经回到工作岗位；那些春节期间不停奔跑的车，也开始了新一年的奔波。而在这个刚刚过去的春节，有一群人始终没有离开。

他们守护的，是客户前行的路，是托付背后的信任，这个春节，宇通重卡用“主动、快速、温暖”的守护，书写动人的服务篇章，在客户需要的时候，总有人会出现在那里。

有一种主动 是一趟跟出来的省电

春节前夕，年味浓，驻守河北市场的服务经理郭豪，心里惦记的却是客户节后能否顺利开工。一次例行的拜访，他敏锐地察觉到，承德磊丰物流的几台新电车，似乎电耗偏高。

他没有等到客户提问，而是主动跟着车在滦平到北京近两百公里的路上往返，对照安睿通平台的数据反复琢磨。原来，路上那一段长长的下坡，本应是“能量补给站”，却因驾驶员不熟悉操作，被白白错过。

找到了症结后，郭豪为客户量身定制了一套专属优化方案，核心围绕“最大化发挥电回收功能、规范驾驶员操作习惯”展开，他不是在“修理”故障，而是在“播种”方法。后来数据显示那段长坡，每趟能“找回”近10度电；车队的平均电耗稳稳降了下来。

看着能耗报表上向好的曲线，客户握着郭豪的手，感慨万千：“宇通的服务太贴心、太专业了！真正帮我们解决了大难题，实实在在为我们降本增效。”一面锦旗，是认可，更是对这份“主动守护”价值的无声褒奖。

有一种速度 是“风雪夜归人”的承诺

除夕前一天，新疆淖毛湖寒风凛冽。王亚飞照例去服务的车队转一圈。沟通中得知，最近几台牵引车充电时老跳枪，司机们跑活儿本就紧张，还得操心这事。他记在心里，当天就留在现场反复测试排查，发现是充电口内芯高温导致的。配件在千里之外，“不能让大家过不好年！”他一边安抚客户，一边紧急协调联系服务站、申请加急、盯紧物流。

大年初二的特快包裹载着希望准时抵达。雪花飘飞中，王亚飞和站里的李师傅哈着白气，手脚麻利地更换配件。当最后一颗螺丝拧紧，张队长表示：“这下，不用担心影响新年的运输了。”一句话，让所有的奔波与寒冷，都化作了心头的暖意。这“快速”的奔赴，守护的何止是车辆，更是无数个家庭期盼的团圆与安宁。

有一种温情 是“我与你同在”的陪伴

有时候，温暖是在最无助的时刻，递过来的一双手。春节前夕，凌晨五点半的郑州，寒意刺骨。一场突如其来的事故，让客户刘师傅瞬间焦虑无措——车损、异地、归家无期。服务经理王高峰启动应急机制，七点整车被安全拖走，但王高峰的服务，才刚刚开始。他知道，人在异乡，车坏了的麻烦远不止维修。维修周期里，他成了刘师傅在郑州的“临时管家”。

渐

餐食有着落了吗？他贴心安排，急着回石家庄？他协调同事专人将刘师傅准时送抵高铁站。更让人没想到的是，当刘师傅走出石家庄站，王高峰已提前等候在那里。“走，送您回家过年。”一路的安抚与陪伴，驱散了事故带来的所有阴霾。后来，刘师傅专程送上锦旗：“车修得好，但你们把人‘修’暖了。”

春节的坚守，是仪式，更是日常的缩影。宇通重卡售后直服的故事里，没有惊天动地，只有点滴用心。新的一年，宇通重卡以始终在线的专业与热忱，化作一程又一程的温暖护航，与您同行的每一段征程，都值得被认真守护。